Bem vindo a nossa Loja!

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, conforme ditam as normas do Código de defesa do Consumidor, as seguintes condições deverão ser observadas. O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. O produto devera ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, acompanhado de nota fiscal. Com a descrição do motivo da devolução,  no verso.

DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO

O valor pago será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 7 dias úteis.
- Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso laboratório. Desde que o produto não traga qualquer indício de uso.

 

A Pet Shop MB devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:

•          Produto devolvido sem a devida comunicação;

•          Devolvido fora do prazo;

•          Constatado qualquer divergência;

•          Indícios de mau uso;

•          Ausência de manuais e acessórios.

 

ENVIO DA MERCADORIA

Será concedido apenas uma cupom de logística reversa para produtos adquiridos em outras cidades.

 

TROCA POR DEFEITO

Se um produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após 30 dias corridos, a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato direto com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou, se preferir, dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual do produto.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Caso não consiga contato com o fabricante, avise-nos pelos telefone TELEFONE: (31) 3396-5315 ou CONTATO@CONSTRUPETSHOP.COM.BR

Todos os produtos devolvidos ao nosso Laboratório são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados a você sempre que não for constatado qualquer defeito ou se uma das condições descritas for descumprida.